カジノシークレットでトラブルが発生したときや、わからないことがあったらすぐに問い合わせをしましょう。海外サイトですが、日本人サポーターの方もいるので比較的問い合わせはスムーズにいきやすいです。
各問い合わせ方法別に、操作方法を解説します。
カジノシークレットへの問い合わせ手段
カジノシークレットへの問い合わせ方法は、ライブチャットかメールの2種類となっています。
サイト自体は電話問い合わせも対応しているのですが、日本向けの問い合わせ手段はこの2通りになっています。
メールでカジノシークレットに問い合わせる方法
ライブチャットには時間制限がありますが、メールの問い合わせは24時間/365日対応しています。チャットの方が対応スピードは早いですが、営業時間外の場合はメールで問い合わせましょう。
トップページ最下部にある「カスタマサポート」をクリックします。
次に、画面右上にある「お問い合わせフォーム」をクリックします。
ここで問い合わせ内容や連絡先、必要であれば添付ファイルを送ることができます。まずは下記6項目を記入しましょう。
①件名
②メッセージ
③メールアドレス
④名前
⑤ファイル
⑥内容を選択
最後に下にある「Send」をクリックすれば完了です。
基本的には24時間以内に返信があるようなので、返信が無かった場合は入力したメールアドレスが有効なものなのか確認しましょう。
サポートチャットでカジノシークレットに問い合わせる方法
サポートチャットは営業時間が決まっています。
月～金 日本時間の17:00～25:00
時間外だと繋がらないので、そのときはメールで送るようにしましょう。
トップページ最下部にある「カスタマサポート」をクリックします。
小さくてわかりにくいのですが、画面右下にある「…」をクリックします。たまに他の―ページでも右下に表示されていることがありますが、問い合わせページでは確実に表示されています。
「…」を押すとチャット画面がポップアップしてきます。「質問を入力する」という部分に問い合わせ内容を記入し、右側のマークを押すとチャットが開始されます。日本人サポートの方もいるので、日本語で送って大丈夫です。
ライブチャットの方が即対応してもらえるので、営業時間内であればチャットのほうがおすすめです。
